Politique de remboursement

Chez Lila Manille, votre satisfaction compte. Voici nos conditions de retour et de remboursement.

Nature du produit
Notre poudre de ube étant un produit alimentaire, elle est soumise à des règles spécifiques de retour pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire (article L221-28 du Code de la consommation).

Conditions de retour
Le retour est accepté uniquement si l'emballage est intact et non ouvert, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Une fois le sachet ouvert ou descellé, le produit ne peut plus être ni repris ni remboursé, pour des raisons d'hygiène.

Comment procéder
Contactez-nous à lilamanille.paris@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié (emballage intact), le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à lilamanille.paris@gmail.com avec une photo du produit reçu. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

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